Récompenses & Produits Kiehl's

Le programme de récompenses de Kiehl's (Kiehl's Rewards) est offert par Kiehl's Canada ("Kiehl's) et est ouvert aux résidents autorisés du Canada qui ont 13 ans ou plus au moment de l'inscription. Nul là où la loi l’interdit. La participation au programme de récompenses de Kiehl's est volontaire. Vous n'avez aucune obligation de joindre les Récompenses Kiehl's afin d'acheter des produits Kiehl's.

Toute information personnelle que vous fournissez à Kiehl's dans le cadre de Kiehl's Rewards sera assujettie à la politique de confidentialité à Kiehl's Kiehls.ca/confidentialité.

L'adhésion à Kiehl's Rewards et ses avantages sont offerts à la discrétion de Kiehl's. Kiehl's peut, à tout moment, résilier, modifier, limiter ou annuler Kiehl's Rewards ou toutes règles, règlements, avantages et conditions de participation en affichant les règles modifiées sur cette page. Votre participation continue au programme après une telle affectation constitue votre acceptation.

En s'inscrivant à Kiehl's Rewards, vous déclarez par la présente que vous répondez aux critères d'admissibilité, et acceptez ces Termes et Conditions, qui peuvent être mis à jour de temps à autre par Kiehl's à sa seule discrétion. Les modifications de Kiehl's Rewards ou ces Termes et Conditions seront communiqués par courriel ou sur cette page web.

La participation au programme "Recyclez et soyez récompensé" de Kiehl's est volontaire. Vous n'êtes pas obligé de vous inscrire pour acheter des produits chez Kiehl's. Vous devez fournir votre nom et votre prénom OU une adresse courriel valide pour participer au programme "Recyclez et soyez récompensé". Vous devez être âgé d'au moins 13 ans pour vous inscrire et participer.

La participation au programme "Recyclez et soyez récompensé" de Kiehl's et ses avantages sont offerts à la discrétion de Kiehl's. Kiehl's peut, à tout moment, mettre fin, changer, limiter, modifier ou annuler le programme "Recyclez et soyez récompensé" ou toute règle, avantage ou condition de participation en affichant les conditions modifiées sur le site web de Kiehl's et/ou en communiquant tout changement dans les magasins ou par courriel. En participant au programme "Recyclez et soyez récompensé" de Kiehl’s, vous acceptez par la présente, les conditions générales qui peuvent être mises à jour de temps à autre par Kiehl's à sa seule discrétion et vous reconnaissez que vous remplissez les conditions d'admissibilité. Les modifications apportées au programme "Recyclez et soyez récompensé" de Kiehl’s ou aux présentes conditions générales seront communiquées par courriel ou sur le site web de Kiehl’s.

Conditions et Exclusions Générales du Programme

Comment cela fonctionne: Indiquez votre nom et votre prénom ou votre adresse courriel à l'employé de Kiehl's chaque fois que vous retournez un produit Kiehl's vide à recycler. L'employé de Kiehl's notera le nombre de produits grand format recyclés sur votre compte client au point de vente. Lorsque vous aurez atteint le compte de 5 contenants pleine grandeur recyclés, vous pourrez recevoir 16$ de rabais sur votre achat ou un produit format voyage (valeur de 16$ ou moins), et peut être réclamé le jour même ou sauvegardé pour un futur achat. Vous pourrez recevoir également 50 points Kiehl's Rewards qui apparaîtront le jour suivant sur votre compte. Les échantillons de luxe et les produits gratuits peuvent être recyclés chez Kiehl's mais ne comptent pas parmi les 5 produits nécessaires pour recevoir une récompense.

Exclusions: Chaque client ne peut recevoir jusqu’à quatre récompenses dans le cadre du programme "Recyclez et soyez récompensé" (cinq (5) contenants pleins recyclés vides = 16$ de rabais sur votre achat ou un produit format voyage (valeur de 16$ ou moins) et cinquante (50) points de récompense Kiehl's, dans la limite de quatre (4) fois par année. Disponible uniquement dans les boutiques Kiehl's au Canada. Ce programme n'est pas valable en ligne ou dans les boutiques Kiehl’s des grands magasins, ni dans les boutiques en ligne Kiehl's, ni dans les boutiques Kiehl’s hors taxes des aéroports. Les récompenses du programme "Recyclez et soyez récompensé" de Kiehl's ne peuvent être échangées contre de l'argent en aucun temps (sauf si la loi l'exige), et les participants n'ont aucun intérêt ou droit de propriété dans le programme "Recyclez et soyez récompensé", quel qu'il soit.

Abus ou mauvaise utilisation: Afin de bénéficier des avantages du programme "Recyclez et soyez récompensé" de Kiehl's, vous devez respecter strictement les exigences des présentes conditions générales, et Kiehl's se réserve le droit de mettre fin à votre participation pour toute violation des conditions générales du programme ou pour toute autre raison. En cas de résiliation pour quelque raison que ce soit, tout crédit pour une récompense sera perdu et Kiehl's ne fournira pas d'équivalent en espèces pour les bouteilles recyclées ou toute partie de la récompense.

Vie Privée

Votre vie privée est importante pour nous. Les informations recueillies lorsque vous vous inscrivez au programme "Recyclez et soyez récompensé" sont soumises à la politique de confidentialité de Kiehl's ici.

Communications de la part de Kiehl’s

Si vous vous inscrivez au programme "Recyclez et soyez récompensé" en nous fournissant votre adresse électronique, vous pouvez recevoir périodiquement des courriels de Kiehl's, y compris des courriels sur le programme "Recyclez et soyez récompensé" de Kiehl's et d'autres promotions et publicités qui peuvent vous intéresser. Vous pouvez vous retirer des courriels de marketing à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement au bas de nos courriels ou en nous contactant. Si vous souhaitez cesser de recevoir tous les courriels de Kiehl's, vous devez également mettre fin à votre participation à ce programme ou vous inscrire en fournissant votre nom et votre prénom. Pour revoir ou modifier la façon dont votre participation au programme "Recyclez et soyez récompensé" est enregistrée, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous ou parlez avec un représentant de la clientèle de Kiehl's dans l'une de nos boutiques Kiehl's.

Questions?

Si vous avez des questions sur la participation, les présentes conditions générales et le programme "Recyclez et soyez récompensé" de Kiehl's, veuillez contacter vos boutiques Kiehl's locales ou le service clientèle de Kiehl's au numéro gratuit 1-800-543-4572.

Kiehl's Rewards est le programme de fidélité de Kiehl's où les membres bénéficient d'offres exclusives, d'un accès anticipé aux promotions saisonnières et de bien d'autres choses encore. Pour adhérer, il suffit de fournir vos coordonnées à un représentant de la clientèle Kiehl's dans l'une de nos boutiques Kiehl's au Canada, ou de vous inscrire en ligne sur https://www.kiehls.ca/fr/loyalty/loyalty-landing.html.

En tant que nouveau membre du programme Kiehl’s Rewards, vous gagnez 100 points à l’ouverture de votre compte.
Une fois inscrit au programme Kiehl's Rewards, vous pouvez continuer à gagner des points en effectuant des achats admissibles dans l'une de nos boutiques Kiehl's au Canada ou sur Kiehls.ca (pour chaque dollar dépensé, vous gagnez 1 point).

Votre compte de membre est activé le jour de votre inscription au programme Kiehl's Rewards et dure 545 jours.

Votre adresse courriel est votre nom d'utilisateur de votre compte Kiehl’s Rewards. Assurez-vous d'utiliser votre adresse électronique enregistrée lorsque vous vous connectez à Kiehls.ca ou lorsque vous faites référence à votre compte Kiehl's Rewards en magasin.

En tant que nouveau membre du programme Kiehl’s Rewards, vous gagnez 100 points à l’ouverture de votre compte.
Une fois inscrit au programme Kiehl's Rewards, vous pouvez continuer à gagner des points en effectuant des achats admissibles dans l'une de nos boutiques Kiehl's au Canada ou sur Kiehls.ca (pour chaque dollar dépensé, vous gagnez 1 point).

Les achats effectués par les membres du programme Récompenses Kiehl's sont attribués toutes taxes comprises. Exemple : Si vous achetez un produit de 47 $ et que les taxes portent votre total à 52,21 $, vous n'êtes récompensé que pour l'achat de 47 $.

Vous pouvez également gagner des points en partageant sur Facebook vos achats faits sur kiehls.ca, en recommandant vos amis de s'inscrire au programme Kiehl's Rewards et de faire des achats, en obtenant une consultation en magasin sur les soins de la peau, en magasinant sans sac ou avec un sac réutilisable et pour chaque participation au programme "Recyclez et soyez récompensé" en apportant 5 bouteilles grand formats pour le recyclage.

Une fois que vous vous êtes inscrit au programme Kiehl's Rewards, vous pouvez gagner autant de points que les montants dépensés (avant taxes) pour des achats admissibles dans l'une de nos boutiques Kiehl's ou sur Kiehls.ca.

Vous pouvez utiliser chaque méthode pour gagner des points en vous engageant avec Kiehl's par le biais de :

• Obtenir une consultation (en magasin et en ligne) : 25 points pour chaque consultation en magasin sur les soins de la peau, jusqu'à 4 par année par membre.(max. 100 points).
• Recommander à vos amis de s'inscrire au programme Kiehl's Rewards et de faire des achats sur Kiehls.ca : 200 points pour vous par ami qui s'inscrit au programme Kiehl's Rewards et effectue un achat admissible, jusqu'à 4 par année par membre.(max. 800 points), et vos amis reçoivent 25 points chacun.
• Le programme « Recyclez et soyez récompensé » (en magasin) : 50 points pour chaque 5 bouteilles vides (grand format) que vous rapportez, jusqu'à 4 fois par année par membre.(max. 200 points).
• Magasiner sans sac ou avec un sac réutilisable et soyez récompensé (en magasin) : 20 points à chaque fois que vous magasinez sans sac ou avec un sac réutilisable = 1$ OFF lors de votre prochain achat

Les points Kiehl's Rewards apparaîtront le jour suivant l’achat admissible dans l'une de nos boutiques Kiehl's ou sur Kiehls.ca.

Vous obtiendrez le statut Or lorsque vous accumulerez 150 points ou le statut Diamant Noir lorsque vous accumulerez 450 points ou plus, au cours de votre année d'adhésion.

Vos points expirent après 18 mois d’inactivité dans votre compte Kiehl’s Rewards. Pour conserver votre balance de points, vous devez soit accumuler de nouveaux points ou échanger vos points. Ces actions vont réinitialiser la date d’expiration de votre compte afin que ce dernier demeure actif.

En revanche, tous les 365 jours, le statut du membre est recalculé pour déterminer le niveau auquel le membre doit appartenir selon ses achats effectués durant la dernière année et en fonction des règles d’accès pour chaque niveau (Argent, Or, Diamant Noir).

Oui! Connectez-vous à votre compte sur https://www.kiehls.ca/fr/account et visitez le tableau de bord Kiehl's Rewards pour vérifier les détails de votre compte de membre.

Les points Kiehl's Rewards peuvent être échangés contre des achats sur Kiehls.ca et dans l'une de nos boutiques Kiehl's au Canada. Les achats effectués aux comptoirs Kiehl's des grands magasins, dans les boutiques Kiehl’s des aéroports, chez d'autres détaillants tiers ou chez des détaillants en ligne, ne sont pas admissibles au programme Kiehl's Rewards.

En vous inscrivant, vous recevrez les avantages suivants du programme :

• Un cadeau de bienvenue pour la montée de niveau (statuts Or et Diamant Noir), échangeable lors de votre prochain achat.
• Un accès anticipé à nos évènements spéciaux & promotions exclusifs pour nos membres
• Un accès anticipé aux lancements de produits
• Un cadeau d'anniversaire annuel

Kiehl's se réserve le droit de modifier le nombre de points attribués pour des achats à tout moment pendant le programme.

La valeur des points collectés par d'autres méthodes (par exemple, la participation à des activités) peut varier.

Vous êtes admissible à l'échange de points dès que vous avez accumulé au moins 100 points. Après quoi, vous pouvez continuer à échanger n'importe quel nombre de points.

20 points correspondent à une réduction de 1 $ sur votre prochain achat, et 1 point correspond à une réduction de 0,05 $.

Conformément à la réglementation, les points ne peuvent pas être utilisés pour réduire votre achat à 0 $. Par conséquent, le montant minimum facturé sera de 1 $.

Vous devez avoir suffisamment de points pour pouvoir les échanger. Votre compte de points ne peut être combiné avec le compte de points d'un autre membre. Kiehl's se réserve le droit de limiter les quantités de points échangés par un même membre sur une période donnée. Les points Kiehl's ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte. Dans le cas où vous retournez un achat pour lequel vous aviez reçu des points, le retour sera déduit de votre compte de points en fonction de la valeur monétaire du retour.

Connectez-vous à votre compte Kiehl’s Rewards sur https://www.kiehls.ca/fr/account et mettez à jour vos informations à tout moment. Dans l'une de nos boutiques Kiehl's, faites savoir à un représentant de la clientèle Kiehl's que vous souhaitez modifier les informations de votre compte et il/elle pourra s'en charger pour vous.

Comme nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients naturels connus et un minimum de conservateurs dans nos préparations fraîches et originales, nous proposons les lignes directrices suivantes pour aider à maintenir la fraîcheur et l'efficacité des formulations de Kiehl's aussi longtemps que possible:

Calendrier d'utilisation des services suggérés

Nous recommandons que les crèmes pour le visage soient utilisées dans les trois mois suivant leur achat ; les crèmes pour le corps et les après-shampoings doivent être utilisés dans les six mois suivant leur achat. Les produits de nettoyage, y compris les shampoings et les nettoyants pour le corps, ont généralement une durée de conservation d'un an ou plus à compter de la date d'achat. En général, il est conseillé de réfrigérer les produits pour prolonger leur durée de vie.

Contrôle du climat

Les produits ne doivent pas être exposés à une chaleur, un froid ou des changements de température extrêmes et doivent être conservés à l'abri de la lumière directe du soleil. Les produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec. Les salles de bain ne sont généralement pas des endroits idéaux pour le stockage des produits, car la température et le taux d'humidité y changent fréquemment.

Usage

Nous recommandons l'utilisation de spatules ou de tampons en plastique stériles jetables avec toutes les crèmes conditionnées en bocaux - plutôt que les doigts - pour retirer le produit du bocal afin de réduire l'introduction potentielle de bactéries du bout des doigts dans le produit.

Post-Utilisation

Veuillez vous assurer de bien fermer les couvercles de tous les pots et de retirer tout résidu des becs des bouteilles avant chaque utilisation. Les bouchons des bouteilles doivent être complètement fermés lors du stockage du produit ou entre les applications.

A Note sur la variation des produits

Parce que Kiehl's utilise des ingrédients naturels dans ses formulations uniques, nos produits peuvent varier en couleur et en consistance avec chaque nouveau lot que nous fabriquons. Ces variations naturelles n'affectent en rien la qualité ou l'efficacité du produit.

Nous voulons que vous puissiez profiter au maximum de vos produits Kiehl's. Si vous avez des questions concernant les produits Kiehl's ou leur utilisation, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. C'est toujours un grand plaisir et un honneur pour nous de vous servir dans la mesure du possible.

Kiehl’s s’engage à maintenir les plus hauts standards de qualité en ce qui a trait aux produits qu’elle fabrique et qu’elle vend. Nos standards de qualité sont des plus rigoureux, afin que notre clientèle se sente confiante d’acheter et d’utiliser nos produits. Nous tenons à ce que vous sachiez que :

Kiehl’s respecte toutes les exigences réglementaires de Santé Canada, du FDA, du 7e amendement de la directive « Cosmétiques » de l’Union européenne, de même que toutes les exigences du point de vue de la sécurité de l’ensemble des pays où sont vendus nos produits.

Chacun des ingrédients contenus dans nos produits a été testé par une équipe interne de sécurité composée de toxicologues, de cliniciens, de pharmaciens et de physiciens.

Chacune des formules fabriquées par Kiehl’s fait l’objet d’une sélection et de tests pour en vérifier l’aspect sécuritaire, avant d’être lancée sur le marché.

Chez Kiehl’s, nous répondons avec confiance et fierté des produits que nous vendons, et nous nous engageons, envers notre clientèle à travers le monde, à maintenir les plus hauts standards de sécurité.

Pour tous renseignements supplémentaires relatifs à l’innocuité des cosmétiques, veuillez vous rendre sur le site Web de Santé Canada.

Les ingrédients sont la composante la plus importante de nos produits. Ils ne sont pas sélectionnés selon leurs bienfaits esthétiques, mais plutôt selon leurs bienfaits sur la peau. Nos formules ne contiennent qu’une quantité minime d’agents de conservation. Nous visons à utiliser les ingrédients à la fois les plus doux et les plus efficaces qui soient; c’est la raison pour laquelle nous utilisons une grande quantité d’ingrédients naturels. De plus, nous développons des formules en considérant que toutes les peaux sont sensibles.

Nous vous encourageons à lire les étiquettes de nos produits, car plus vous en saurez sur les ingrédients, plus vous saurez apprécier les produits Kiehl’s. Nous évitons toute exagération et ne faisons aucune promesse fallacieuse. Bien au contraire, nous travaillons sans cesse à conserver nos standards de sincérité, d’impartialité et d’intégrité qui caractérisent Kiehl’s, afin de gagner la confiance de nos amis à travers le monde. Notre réputation et nos recommandations nous ayant valu notre statut actuel, nous préférons vous intéresser par la qualité supérieure de nos formules. De plus, nous utilisons uniquement des emballages simples, efficaces et recyclables afin de miser nos efforts et nos investissements sur l’essentiel, soit de livrer des formules de grande qualité. La vérité est que seuls les ingrédients ont des bienfaits sur votre peau.